Kan ik zomaar gebruik maken van CoolCall?

Ik gebruik CarrierPreSelect. Kan ik dan toch gebruik maken van CoolCall?

Is CoolCall ook voordelig als ik met een mobiele telefoon bel?

Kan ik CoolCall ook vanuit het buitenland gebruiken?

Ik ben niet in de buurt van een PC met internet om het juiste 0900-nummer op te zoeken.
Kan ik toch van CoolCall gebruik maken?

Wat moet het formaat zijn waarin ik het internationale telefoonnummer moet intoetsen?

Ik krijg geen verbinding met een 0900-nummer van CoolCall. Hoe kan dat?

Waarom moet ik eerst een 0900-nummer bellen?

Als ik het 0900-nummer bel en vervolgens toets ik het nummer dat ik wil bellen in met een hekje (#), dan krijg ik een melding dat ik niet het juiste 0900-nummer heb gekozen. Wat moet ik doen?

Zijn er nog andere kosten verbonden aan het gebruik van CoolCall, behalve de kosten van het 0900-nummer?

Hoe worden de gesprekken afgerekend, die ik via CoolCall doe?

Ik ben regelmatig gedurende langere tijd in het buitenland. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik tegen minimale kosten bereikbaar ben?

Kan ik al een internationaal telefoonnummer intoetsen als de welkomstboodschap van CoolCall nog wordt afgespeeld?





Kan ik zomaar gebruik maken van CoolCall?
Nee, u moet in het bezit zijn van een welkomstcode om gebruik te kunnen maken van CoolCall. Een welkomstcode is alleen te verkrijgen via een van de vele wederverkopers van CoolCall. De welkomstcode dient de eerste keer dat u een 0900 nummer van CoolCall belt, ingetoetst te worden. Als u dat de eerste keer gedaan heeft, kunt u meteen van CoolCall gebruikmaken door een van de CoolCall 0900-nummers te bellen en vervolgens het internationale telefoonnummer in te toetsen dat u wilt bereiken, waarbij u moet afsluiten met een hekje (#). Bij alle volgende keren dat u CoolCall gebruikt, zult u niet meer gevraagd worden om uw welkomstcode.
terug naar boven

Ik gebruik CarrierPreSelect. Kan ik dan toch gebruik maken van CoolCall?
Ja, geen enkel probleem. CoolCall werkt vanaf elk toestel vanwaar u 0900-nummers kunt bellen. Ook in geval u gebruik maakt van CarrierPreSelect zullen de gesprekken via CoolCall op uw KPN nota komen onder het kopje "0900-servicenummers".
terug naar boven

Is CoolCall ook voordelig als ik met een mobiele telefoon bel?
Ja, dat is mogelijk, maar niet in alle gevallen. Mobiele operators hanteren voor het bellen naar 0900-nummers over het algemeen extra gesprekstarieven waardoor het bellen vanaf een GSM toestel duurder is dan vanaf een vast toestel. In veel gevallen is het echter nog steeds goedkoper om vanaf een GSM toestel CoolCall te gebruiken dan vanaf een GSM toestel rechtsreeks naar het buitenland te bellen. Met name als u een GSM abonnement heeft is het over het algemeen nog steeds goedkoper om via CoolCall naar het buitenland te bellen. Met een Prepay kaart worden over het algemeen hoge extra kosten gerekend voor het bellen naar een 0900 nummer. Wilt u precies weten wat de extra kosten met uw GSM abonnement of Prepay kaart zijn voor het bellen naar een 0900-nummer, dan kunt u ihet best nformeren bij uw GSM provider. Een handig overzicht van deze kosten per GSM provider is te vinden op www.bellen.com (CoolCall kan echter niet garanderen dat de gegevens op deze site altijd correct zijn).
terug naar boven

Kan ik CoolCall ook vanuit het buitenland gebruiken?
Nee, Nederlandse 0900-nummers zijn niet bereikbaar vanuit het buitenland.
terug naar boven

Ik ben niet in de buurt van een PC met internet om het juiste 0900-nummer op te zoeken. Kan ik toch van CoolCall gebruik maken?
Jazeker. Als u een van de 0900-nummers van CoolCall weet, kunt u dat nummer bellen. Mocht dit niet het juiste 0900-nummer zijn voor het land dat u wilt bellen dan zal het systeem aangeven wat het juiste 0900-nummer is en kunt u dit vervolgens bellen. Het nummer wat u in dit geval het best kunt bellen is 0900-4444002. Dit heeft het laagste CoolCall tarief van 2 Eurocent per minuut.
terug naar boven

Wat moet het formaat zijn waarin ik het internationale telefoonnummer moet intoetsen?
Het formaat in CoolCall moet hetzelfde zijn als wanneer u via KPN direct zou bellen, dus: 00 voor het buitenland - de landcode - het netnummer zonder de eerste nul - het abonneenummer. Vervolgens sluit u af met een hekje (#). Als u bijvoorbeeld het abonneenummer 1234567 in Istanbul (netnummer 0212), Turkije (landcode 90) wilt bellen, toetst u 00 90 212 1234567#
Voor het bellen van telefoonnummers in Nederland via CoolCall kunt u gewoon het netnummer en abonneenummer kiezen, zoals u zou doen als u direct belt. U moet ook hier afsluiten met een hekje, dus als u bijvoorbeeld het nummer 7654321 in Amsterdam (netnummer 020) zou willen bellen, toetst u 020 7654321#
terug naar boven

Ik krijg geen verbinding met een 0900-nummer van CoolCall. Hoe kan dat?
Het is mogelijk dat het bellen van 0900-nummers is geblokkeerd op het toestel dat u gebruikt. In dat geval kunnen ook de 0900 nummers van CoolCall niet bereikt worden.
terug naar boven

Waarom moet ik eerst een 0900-nummer bellen?
Door eerst een 0900-nummer te bellen worden de kosten voor deze gesprekken automatisch via uw KPN nota verrekend. Dat voorkomt dat u zich moet registreren of eerst abonnee zou moeten worden. Bovendien weet u dat u niet geconfronteerd zult worden met extra kosten.
terug naar boven

Als ik het 0900-nummer bel en ik toets het nummer in dat ik wil bellen en ik sluit af met een hekje (#), krijg ik de melding dat ik niet het juiste 0900-nummer heb gekozen. Wat moet ik doen?
Het systeem zal in dat geval aangeven welk 0900-nummer wel het juiste nummer is voor het land wat u wilt bellen en tevens het tarief van dat 0900 nummer vermelden. Als u ophangt en vervolgens het aangegeven 0900-nummer belt, zal de verbinding worden gelegd.
terug naar boven

Zijn er nog andere kosten verbonden aan het gebruik van CoolCall, behalve de kosten van het 0900-nummer?
Nee, als u belt vanaf een vast toestel, heeft u naast het starttarief van 4.5 ct en de 0900-kosten per minuut voor het gesprek geen verdere kosten. Als u belt vanaf een GSM toestel moet u rekening houden met het feit dat de mobiele operator u extra kosten in rekening brengt voor het gebruik van de mobiele telefoon.
terug naar boven

Hoe worden de gesprekken afgerekend, die ik via CoolCall maak?
Via de telefoonnota van uw operator (KPN of uw kabeloperator als u via een kabelaansluiting belt of een mobiele operator als u via een GSM toestel belt). Het verbruik staat op de nota onder het kopje "0900-servicenummers".
terug naar boven

Ik ben regelmatig gedurende langere tijd in het buitenland. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik tegen minimale kosten bereikbaar ben?
Als u in het land waar u verblijft een GSM SIM-kaart koopt en vervolgens uw vrienden, kennissen of zakenrelaties in Nederland via CoolCall naar uw buitenlandse GSM nummer laat bellen, zult u flinke kosten kunnen besparen. U wordt namelijk als u gebeld wordt vanuit Nederland niet meer aangeslagen voor een internationaal gesprek door een Nederlandse mobiel operator, maar voor een nationaal gesprek door de mobiele operator in het land waar u verblijft. Bovendien zullen uw vrienden en kennissen in Nederland die u bellen ook besparen op hun internationale belkosten door gebruik te maken van CoolCall.
terug naar boven

Kan ik al een nummer intoetsen als de welkomstboodschap van CoolCall nog wordt afgespeeld?
Ja, dat kan. Als de welkomstboodschap begint, kunt u een 1 kiezen voor het Nederlandstalige menu en vervolgens kunt u meteen het telefoonnummer intoetsen wat u wilt bellen en afsluiten met een hekje (#).
terug naar boven